Visie
GOV.FACTORY is een vakkundig adviesbureau dat Gemeenten en Overheidsinstanties innovatieve en creatieve oplossingen biedt voor resultaatgerichte programma’s en e-diensten. GOV.FACTORY opdrachten in een helder en tastbaar plan van aanpak voor zowel producten als diensten.
GOV.FACTORY gelooft niet in de resultaten van een onderzoek of een audit alleen. De bevindingen, hoe hard deze ook zijn, moeten effectief worden vertaald in een vernieuwend advies. Dit advies moet functioneel, economisch realiseerbaar en maatschappelijk verantwoord zijn. Een hele uitdaging, die de GOV.FACTORY consultants en interim managers met volledige overgave aanpakken – van concept tot en met executie.
GOV.FACTORY levert met haar geroutineerde i-consultants doelmatige oplossingen, die resulteren in structurele veranderingen en innovaties bij Gemeenten en Overheidsinstanties. De snel veranderende wereld vereist vernieuwingen, meer efficiëntie in de communicatie en informatie management (ICT) van producten en diensten. GOV.FACTORY wil hierin een centrale rol spelen.
Missie
Onze missie is de gemeentelijke overheid, kwalitatief hoogwaardige en onderscheidende consultancy en e-dienstverlening te leveren tegen een marktconforme en toch scherpe prijs.
Bij GOV.FACTORY werken de consultants en interim managers volgens de drietal kerndisciplines die garant staan voor een succesvol resultaat:
- Incrementeel Verbeteren
- Veranderen vanuit Inhoud, Proces en Relatie
- SPOT raamwerk voor dienstverlening
| De doelstelling van de aanpak is om de volgende gewenste effecten te bereiken: |
- de transitie naar de nieuwe inrichting van de organisatie voor functioneel beheer verloopt geruisloos
- de organisatie verandert duurzaam (blijvend, bestendig)
- de inrichting van de organisatie is gereed voor de uitvoering
Dit gebeurt door: voorlichting te geven aan de belanghebbenden, het betrekken van het management en door het coachen en begeleiden van direct betrokken medewerkers. Hierdoor groeit de organisatie naar een goede acceptatie van de gewenste verbeteringen.
De incrementele verbetering wordt uitgevoerd door middel van een plateauplanning. Elk plateau vormt op zichzelf een afgerond geheel. Dit betekent concreet dat telkens in kort “sprints” van (bij voorkeur) 6 weken het team aan een nieuwe verbetering werkt, implementeert en uitvoert. Als het plateauniveau is bereikt kan een besluit genomen worden om:
- even een pas op de plaats te maken
- verder te gaan naar het volgende plateau
- een andere richting op te gaan
Veranderen vanuit Inhoud, Proces en Relatie
Het veranderen van de mensen individueel en de organisatie als geheel doen we door in te grijpen op drie niveau’s:
- Op het niveau van de inhoud werken we aan het “wat’ van het veranderen. Het gaat om de kwaliteit van de geleverde dienst zoals de gebruiker die ervaart.
- Op het niveau van het Proces werken we aan het “hoe” van het veranderen. De ingreep op de wijze waarop de inhoud tot stand komt
- Op het niveau van de Relatie werken we aan het “waarom en voor wie” van het veranderen. Het gaat om de betrokkenheid bij het proces.
Zoals in de figuur te zien is, geeft het ook de drie niveaus weer waarop door IBCnetwork de organisatie van de dienstverlening wordt vormgegeven.
